Lunes, 11 Diciembre 2017

COTO Servicio Informáticos ofrece un Servicio Técnico profesional a domicilio para empresas y particulares. Nos dedicamos a:

Reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos (Ordenadores de Sobremesa, Portátiles, Monitores, Impresoras, Tablets, Nebooks, SAI’s…). Disponemos de un parque de máquinas a disposición de nuestros clientes para sustituir mientras dura la reparación y así evitar un paro en la empresa

 

Instalación y configuración de hardware y software.  Instalamos y configuramos aquel software o hardware adquirido por la empresa. Ayudamos en la puesta en marcha de máquinas profesionales y controladas por ordenador

 

Instalación de redes LAN y WIFI  Instalamos y mantenemos la infraestructura de red de la empresa, comprobando el funcionamiento y rendimiento de la misma. Ofrecemos asesoramiento personalizado en telecomunicaciones y disponemos de colaboradores autorizados en la instalación de redes homologadas expidiendo el certificado correspondiente

 

Soporte Remoto. Realización de intervenciones desde nuestro taller, sin la necesidad de desplazamiento del técnico. Este servicio es más económico y ágil

 

Garantizamos un servicio totalmente adaptado a las necesidades de cada cliente y los mantenemos informados mediante correo electrónico automatizado del estado de sus reparaciones, asimismo disponemos de un área privada en donde el cliente puede visualizar todas las incidencias ocasionadas.

 

TIPOS DE SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA:

 

 Servicio Bajo Demanda:   

  • Tiempo de respuesta en caso de avería “urgente”: menos de 4 horas
  • Reparación de los equipos averiados en las instalaciones del Cliente
  • En  caso de no poder reparar la máquina en las instalaciones del cliente, dejaríamos una máquina en préstamos de similares características mientras dura la reparación
  • Se factura según las horas trabajadas y siempre una vez que el cliente haya dado la conformidad en la reparación
  • El aviso será gestionado por Teléfono o e-mail, quedando así constancia de la hora y fecha del aviso 

 

  Servicio de Mantenimiento estándar:  

  • Incluye una revisión mensual de los equipos del cliente “in situ”
  • Soporte Remoto: solventar incidencias en los equipos, instalar software, configuraciones, apoyo técnico, asesoramiento
  • Servicio Técnico: reparación de monitores, impresoras, pc’s, portátiles que presenten cualquier tipo de incidencia
  • Asesoramiento en Nuevas Tecnologías
  • Se factura una cuota fija al mes, según el número de equipos y el trabajo requerido por el cliente
  • Parque de máquinas para préstamo 

 

 Servicio de Mantenimiento Completo:  

  • Incluye los mismos servicios que el estándar
  • Incluye el Servicio de Antivirus
  • Incluye el Servicio de Copia de Seguridad Cloud
  • Incluye el Servicio de Monitorización de Redes